Condiciones generales de venta

Los Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.latiendadelamampara.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Latiendadelamampara para que trate los datos personales que nos facilite.

Los datos de los usuarios serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice Latiendadelamampara y para la entrega de los compras.

Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Latiendadelamampara. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Usuarios pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.

Latiendadelamampara se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Latiendadelamampara presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad deberá acceder a www.Latiendadelamampara.es, al apartado “Mi Cuenta”. Por lo tanto, el usuario es responsable de la veracidad de los datos y Latiendadelamampara no será responsable de su inexactitud de los datos personales .

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Latiendadelamampara ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, “CU”) regulan el uso del sitio web www.latiendadelamampara.es (en adelante “el Sitio Web”), de la que European Systems Services S.L (en adelante ” latiendadelamampara “) es titular. Latiendadelamampara  es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en Príncipe de Vergára 103, 28006 Madrid, con número de CIF B-82472044

A través de su sitio www.Latiendadelamampara.es, proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación.

El territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el “Territorio”). Bajo valoración serán los envíos de pedidos al extranjero, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de latiendadelamampara . Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de latiendadelamampara, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios también incluyen los gastos correspondientes a los envíos.

DISPONIBILIDAD

latiendadelamampara informa al usuario que el número de unidades disponibles y tiempo de entrega viene detallado en el producto. Muchos de los productos se fabrican a medida, por lo que el tiempo de entrega puede variar ligeramente. 

latiendadelamampara hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por latiendadelamampara  cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el tiempo de entrega del proveedor difiera del indicado  por latiendadelamampara.

PAGO

El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.  El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.Latiendadelamampara.es en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) , mediante del sistema de PayPal o por transferencia bancaria. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

SEGURIDAD

latiendadelamampara cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de latiendadelamampara y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Usuario y el centro servidor de latiendadelamampara los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, latiendadelamampara manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente “Banco Popular”,”Banco Santander”, PayPal y el Sistema  tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, latiendadelamampara enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

1. Entrega del producto

Latiendadelamampara se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Latiendadelamampara no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Latiendadelamampara informa al usuario de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

1. Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es el indicado en el producto en función de sus características y suele ser menor a 1 semana.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: fabricación, preparación de los pedidos  y envío a través de compañías de paquetería urgente. El día que finalice la manipulación del pedido, Latiendadelamampara lo comunicará al usuario mediante email confirmando la salida de nuestros almacenes. En un plazo de 24 a 48 horas debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.

En el caso de que el usuario haya seleccionado la opción Punto de Recogida, recibirá un aviso el día que el pedido se encuentre en el establecimiento seleccionado.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Latiendadelamampara informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Latiendadelamampara, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Procedimiento de devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al usuario.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo email en el que se informa al usuario que el producto ha salido de los almacenes de Latiendadelamampara, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, pueda contactar para resolverla.

Si en el momento de la entrega el se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Latiendadelamampara contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los usuarios en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Latiendadelamampara. En caso de que el no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

Si usuario elige el método de envío a “Punto de Recogida”, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención para cualquier consulta.

En el caso de que el usuario haya seleccionado la opción Punto de Recogida, recibirá un aviso el día que el pedido se encuentre en el establecimiento seleccionado.

1. Diligencia en la entrega

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Latiendadelamampara, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Latiendadelamampara vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

DEVOLUCIÓN

1. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Latiendadelamampara podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique a Latiendadelamampara su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Latiendadelamampara sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
4. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tubo conocimiento de ella.

Latiendadelamampara se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan al respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

1. Reembolsos al USUARIO

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.

En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Latiendadelamampara reembolsará también al usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Latiendadelamampara gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

CANCELACION- DERECHO DESISTIMIENTO

El consumidor dispone de derecho de desistimiento: siete días hábiles para el ejercicio del derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Latiendadelamampara actúa en calidad de fabricante, distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega, más una garantía adicional de 8 años para todos los elementos estructurales, en total una Garantía de 10 años. Así mismo, garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.latiendadelamampara.es , ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que especificamos como fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.

La garantía perderá su valor:

* a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

* b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.

* c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Latiendadelamampara.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del  justificante o albarán de compra de Latiendadelamampara.

Una vez que el usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con Latiendadelamampara a través de los formularios facilitados en la página web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Latiendadelamampara ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Latiendadelamampara.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Latiendadelamampara.

Latiendadelamampara informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios son los únicos responsables ante Latiendadelamampara y terceros de:

1. las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Latiendadelamampara, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
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Latiendadelamampara se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

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NUESTRA RESPONSABILIDAD

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.Latiendadelamampara.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones:

1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de EUROPEAN SYSTEMS SERVICES S.L, C/Príncipe de Vergára 103 (Madrid), para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de email de las ventas que realice Latiendadelamampara, para la entrega de los compras, y la información sobre las ofertas que creamos de su interés, según la periodicidad que el usuario determine.

2º.- Implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Latiendadelamampara para que trate los datos personales que nos facilite.

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EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad deberá acceder a www.Latiendadelamampara.es, al apartado “Mi Cuenta”. Por lo tanto, el usuario es responsable de la veracidad de los datos y Latiendadelamampara no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los usuarios.

En cualquier momento y conforme establece la citada Ley Orgánica, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, mediante petición escrita dirigida al responsable de selección de personal, remitiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico info@latiendadelamampara.es o bien al Departamento RRHH de Latiendadelamampara en la dirección: C/Príncipe de Vergára 103. 28006 (Madrid). Será necesario que acredite su personalidad mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

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NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.

Latiendadelamampara podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Latiendadelamampara o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Latiendadelamampara se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Latiendadelamampara recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).